Ce que vous vivez
Le volume monte, et le téléphone devient un travail à plein temps.
- Les mêmes questions, toute la journée. Le prix, la disponibilité, la livraison. Vous répondez la même chose pour la vingtième fois.
- Les commandes qui se mélangent. Qui a payé, qui attend encore, qui a été livrée. Le fil défile et l'information se perd.
- Les pauses forcées. Quand ça déborde, il faut couper le téléphone pour souffler. Chaque heure hors ligne est une commande qui part ailleurs.
Comment ça marche
Trois étapes, et rien à installer pour vos clientes.
Elles continuent d'écrire sur WhatsApp, exactement comme aujourd'hui.
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Votre cliente écrit au numéro Kiyi
Elle pose sa question comme d'habitude, sur WhatsApp. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer, de son côté rien ne change.
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Kiyi répond et note la commande
Il donne le prix exact de votre catalogue, enregistre les articles, demande le lieu de livraison, et indique où verser l'acompte. Le total est calculé à partir de vos prix, jamais inventé.
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Vous validez depuis votre téléphone
La capture de paiement arrive dans votre tableau de bord. Vous vérifiez la somme sur votre application mobile money, vous validez, et le stock se met à jour tout seul.
Les limites, dites d'avance
Ce que Kiyi ne fait pas.
Un assistant qui promet trop finit par vous coûter de l'argent. Voici ce qu'il ne fera jamais.
- Kiyi ne touche jamais votre argent. Votre cliente verse directement sur votre Wave, votre Orange Money ou votre MTN. Rien ne transite par nous, et il n'y a aucune commission sur vos ventes.
- Kiyi ne confirme jamais un paiement à votre place. Il lit la capture, en extrait le montant et la référence, et vous la présente comme déclarée. C'est vous qui vérifiez sur votre application, et c'est vous qui validez.
- Kiyi ne gère pas votre livraison. Il note l'adresse et le numéro de votre cliente, puis vous les donne. Vous organisez la course comme vous le faites déjà, avec les livreurs que vous connaissez.
Pour qui
Kiyi n'est pas fait pour tout le monde.
- Vous recevez beaucoup de messages chaque jour, et les mêmes questions reviennent sans arrêt.
- Vous vendez des produits en quantité : cosmétiques, soins, articles importés.
- Vos clientes paient par Wave, Orange Money ou MTN, et vous envoient la capture.
- Vous ne recevez pas beaucoup de commandes, ni par jour ni dans la semaine.
- Chaque pièce est unique et se discute longuement avant l'achat.
- Vos clientes viennent surtout en boutique, et WhatsApp reste secondaire.
Questions
Ce qu'on nous demande le plus.
Est-ce que je dois changer mon numéro WhatsApp ?
Non, vous gardez le vôtre pour votre famille et vos proches. Kiyi fonctionne sur un numéro dédié, parce qu'un numéro branché à l'API officielle de WhatsApp ne peut plus servir dans l'application classique. C'est ce numéro-là que vous donnez à vos clientes.
Est-ce que je perds le contrôle de mes conversations ?
Non. Un interrupteur coupe l'agent pour toutes vos clientes d'un coup. Et sur une conversation précise, vous pouvez reprendre la main quand vous voulez : Kiyi se met en pause sur ce fil-là, et vous écrivez vous-même.
Mes clientes savent-elles qu'elles parlent à un assistant ?
L'agent se présente comme l'assistant de votre boutique. Il ne prétend pas être vous. Une cliente qui insiste pour vous parler directement, ou qui aborde un sujet délicat, est renvoyée vers vous.
Que deviennent les données de mes clientes ?
Seul le nécessaire à la commande est conservé : le numéro, les articles, le lieu de livraison. Les captures de paiement sont lues puis jetées, elles ne sont jamais stockées. Le détail complet est sur la page confidentialité.
Et si Kiyi se trompe ?
Il ne peut pas inventer un prix : il lit votre catalogue. Il ne confirme jamais un paiement seul. Il ne gère jamais un litige ni un remboursement, ces cas remontent à vous. Et si l'intelligence artificielle tombe en panne, il envoie un mot d'attente poli et vous prévient, plutôt que de dire n'importe quoi.
Vous vous reconnaissez ?
Écrivez-nous. On regarde ensemble si Kiyi peut vous servir, sans engagement et sans discours commercial.
Écrire sur WhatsAppOu par courriel : contact@kiyi.app